ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

Todos los envíos irán con el packaging Ohana con J
Los pedidos son enviados a través de la mensajería Correos Express (más abajo encontrarás más detalle respecto al tiempo de entrega).
Envíos con Correos Express (3-5 días hábiles): su coste es de 5,50€ en Península y 7,50€ en el resto de España y Europa.
ENVÍO GRATUITO con pedidos superiores a 59€ a través de Correos y sólo en la Península Ibérica.
Envíos con Correos Express Urgente (24-72 horas): su coste es de 6,50€ en la Península Ibérica, a consultar para el resto de sitios.
Importante: una vez expedido el paquete no será posible realizar ningún cambio en el pedido.
* Los pedidos fuera de España tienen un plazo máximo de entrega de 30 días laborales.
En caso de falta de stock o incidencia con la empresa de mensajería el cliente sería notificado.
* Los pedidos de productos personalizados tienen un plazo máximo de entrega de 30 días laborales.
* En época de Festividad como Navidad, San Valentín, rebajas… los pedidos pueden tardar más de lo habitual.
En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del comprador.
Política de devoluciones a España y el resto de países:
Aceptamos el cambio o la devolución de productos hasta 15 días después de su entrega.
Los productos personalizados no admiten derecho a devolución ni cambio.
Los pendientes no aceptan cambio ni devolución por higiene.
El cambio o devolución se tramita de la misma forma:
El interesado nos hará llegar el/los producto/s a la dirección facilitada. Una vez sea recepcionado el envío por nuestra empresa se procede al reembolso mediante el mismo método de pago elegido para realizar la compra, o bien por un vale con el mismo importe que puedes canjear por cualquier otro u otros productos de nuestra web. Este vale lo enviamos una vez recibido el producto y siempre que comprobemos que se encuentra en las mismas condiciones en las que se envió y con su embalaje original.
Para solicitar el cambio o devolución puedes contactar con nosotros:
A través del correo «info@ohanaconj.com»
Asunto CAMBIO o DEVOLUCIÓN – te informaremos de cómo proceder y de la dirección de envío para que poder gestionarlo.
Atención Muy Importante: Cualquier incidencia en la recepción de un envío tanto por mercancía faltante como por estar dañada/golpeada debe ser comunicada a nuestra empresa en el plazo máximo de 48 horas, tras su recepción, caso contrario nuestra empresa o el transportista no se harán cargo de la misma. Al firmar el albarán del transportista indique cualquier anomalía en el embalaje y estado de las cajas, cajas abiertas, golpeadas, reprecintadas, falta de bultos, etc. ( ¡¡Ojo, muy importante, aunque el daño en el embalaje sea pequeño indíquelo también!! ). El no indicar esta información en el albarán de transporte anulará toda posibilidad de reclamar cualquier falta y/o daño de la mercancía. Indique siempre la frase – Pendiente de revisar -, esto dejará abierta la opción de reclamar al transportista por los daños ocultos ocasionados a los paquetes recibidos. En caso de falta de alguna mercancía tanto del interior de los bultos como por bultos faltantes, nunca tire los embalajes de las cajas y conserve las etiquetas de transporte pegadas en las cajas, para cualquier reclamación le serán solicitados los embalajes/cajas o fotografías de todas las caras de los embalajes y dichas etiquetas sin las cuales no se podrá realizar reclamación alguna. La notificación debe realizarse directamente a través de nuestro email info@ohanaconj.com .